La Foire aux Questions (FAQ)

L'école de surf est-elle ouverte toute l'année ?
Oui. Les cours et stages de surf, collectifs ou privés ont lieu durant toute l'année.

Comment peut-on s’inscrire à vos cours ou stages de surf ?
Par téléphone ou par mail. Une fois les dates et la formule de votre choix validées, nous demandons le(s) nom(s), prénom(s), date(s) de naissance du ou des participant(s) ainsi qu’une adresse mail et un numéro de téléphone portable. Aussitôt l’inscription effectuée, vous recevez une confirmation de réservation sur votre boîte mail au nom de Yoplanning (si cela n’était pas le cas, merci de vérifier dans vos spams) avec un lien de paiement afin de régler 50% d’acompte par carte bancaire.

Est-il possible de réserver directement en ligne ?
Oui, la réservation de vos cours de surf en ligne est possible mais dans ce cas, vous devrez régler la totalité de votre commande.

Peux t'on régler en chèque-vacances ANCV ?
Oui directement au comptoir sous format papier. Sous format dématérialisé, vous pourrez prochainement choisir de régler par Chèque-Vacances Connect via notre plateforme de paiement en ligne Payline.

Que se passe t’il en cas de désistement ?
Si l’annulation a lieu au plus tard 48 heures avant le début de l’activité, nous vous rembourserons 50% de l’acompte. Et si c’est moins de 48 heures avant, nous conserverons la totalité de l’acompte.

Quelle est la durée d’un cours collectif ?
Pour les 9 ans et plus, la durée d'un cours collectif de surf est de 1h30 mais comptez 2h de sortie au total. Et pour les plus petits (6 à 8 ans), la durée est de 1h mais comptez 1h30 de sortie au total.

Quelle est la durée d’un cours privé ou particulier ?
La durée d'un cours privé de surf avec l'école de surf Hendaia est de 1h mais comptez 1h30 de sortie au total.

Combien d’élèves y a t’il dans les cours ?
En cours collectif, 3 participants minimum et 8 participants maximum. En cours privé, 1 participant minimum et 4 participants maximum.

Comment sont composés les groupes d’élèves ?
En cours collectif, les formules que nous proposons prennent en compte les niveaux des participants ainsi que leur âge. En fonction des conditions de mer (vagues fortes par exemple), il est possible que nous recomposions les groupes.

Dois-je réserver le matériel pour les cours ou stages ?
Non, toutes nos formules incluent le prêt du matériel à savoir planche, combinaison, chaussons pour les plus frileux et même le casque pour les plus petits. Nous mettons également à votre disposition un service de vestiaires avec douches et casiers de rangement individuel.

Les cours sont-ils annulés en cas de pluie ?
Absolument pas, comme on dit mouillé pour mouillé !!! Les causes d’annulation sont les suivantes : orage, tempête ou fort coup de vent (enbata ou galerne), fermeture de plage pour cause de pollution bactériologique ou encore absence de vagues.

Que proposez-vous en cas d’absence de vagues ?
Pour ceux qui le souhaitent, nous proposons une initiation au stand-up paddle (SUP) en remplacement de l’activité surf.

Que se passe t’il en cas d’annulation des cours ou stages ?
Nous vous proposons de décaler votre ou vos cours à une (des) date(s) ultérieure(s), et si cela n’est pas possible nous procédons au remboursement du ou des cours non effectué(s).

Un certificat médical de non contre-indication à la pratique du surf est-il nécessaire pour s’inscrire au(x) cours ou stage(s) ?
Non.

Faut-il savoir nager pour participer au(x) cours ou stage(s) ?
Absolument. Pour les plus petits (6 à 8 ans), nous demandons seulement une aisance aquatique étant donné qu’ils évoluent au bord dans la zone où ils ont pied.

Où ont lieu vos cours et stages de surf ?
Sur la grande plage d’Hendaye, dans la zone de surf en face de notre école. Par contre, lorsque les créneaux horaires coïncident avec les marées basses et hautes lors de gros coefficients (80 et plus), les cours se dérouleront dans la zone de surf de Sokoburu (face à la Thalasso Serge Blanco) à seulement 10 minutes à pied de l’école de surf. Cela avant tout pour des raisons de sécurité car la zone de surf au niveau de l’Ancien Casino comporte des dangers : enrochements à marée haute, et vagues cassantes au bord (shorebreak) donc insurfables voire dangereuses à marée basse.

Donnez-vous un livret attestant de notre niveau en fin de stage ?
Pour les plus grands, nous délivrons un passeport qui atteste du niveau acquis (vague blanche à vague noire). Et pour les plus petits, un diplôme de niveau étoile de mer à dauphin.

Est-il possible de surfer à Saint-Jean-de-Luz ?
Oui mais seulement pour les surfeurs confirmés, notamment en raison des fonds rocheux. Pour les débutants, la plage d’Hendaye est plus adaptée compte tenu de son fond sableux plat et l’absence de courants dangereux (type « baïnes »). C’est la raison pour laquelle le spot d’Hendaye est considéré comme la piste verte du surf, et où les enfants peuvent démarrer les cours en toute sécurité dès l’âge de 5 ans.